Entryfy användarhandbok iOS/Android app

Allmänt

Apparna för Andorid och iOS innehåller samma funktionalitet. Det finns endast mindre skillnader i gränssnitt och navigation, och därför är all information som anges nedan lika relevant för användare med Android som för iOS.

Autentisering och biometri

För att kunna använda appen måste du verifiera dig. Varje gång du går in i appen måste du antingen skriva in lösenordet eller verifiera dig med biometri; antingen fingeravtryck (Android), Touch ID (iOS) eller Face ID (iOS). Detta är av säkerhetsskäl – även om du skulle tappa enheten så är dina digitala nycklar skyddade och ingen annan kan öppna dörren med din personliga profil.

Som standard är endast lösenordsautentisering på. Du kan alltid slå på den biometriska autentiseringen första gången du loggar in. Då kan du när som helst sätta på och stänga av den under fliken ”inställningar” i appen.

Internet- och GPS-krav

Dataöverföring mellan din enhet och Entryfy´s molnservrar sker över internet. Därför är det generellt viktigt att enheten som interagerar med Entryfy alltid är online. Hur ofta och när exakt din enhet måste vara online beror på och detsamma med kraven på GPS-signalen.

För användare som inte har Remote, Remote + PIN, Scan QR eller Scan QR + PIN-behörigheter.

De allmänna riktlinjerna är:

• Din enhet måste vara online första gången du loggar in. Om du sätter på biometrisk autentisering kan påföljande inloggningar genomföras medan du är offline. Om du inte använder biometrisk autentisering måste enheten vara online varje gång du loggar in.
• Se till att din enhet är online minst några gånger om dagen – systemet kan ha uppdateringar som måste nå din app för att dina digitala nycklar ska vara giltiga och skyddade.

För användare som har Remote, Remote + PIN, Scan QR eller Scan QR + PIN-behörigheter gäller riktlinjerna ovan, samt:

• För att tillämpa något av dessa fyra öppningssätt måste du ha tillförlitlig internet och GPS-anslutning ca 10 minuter innan dörren öppnas och även under försöket.

Scan QR och fjärröppning/Remote Open kan aktiveras och inaktiveras under fliken ”inställningar”. Om du inte tillåter att appen får åtkomst till din aktuella plats, kan varken Scan QR eller fjärröppning aktiveras. Det är för att förhindra att dörren öppnas av användare som inte är i närheten av dörren.

Notifikationer
Entryfy meddelar dig när viktiga saker händer. Du kan själv välja att aktivera eller avaktivera notiser under inställningar.

Dessa inkluderar:

• Passagemeddelanden - dyker upp efter att dina personliga nycklar använts för att öppna en dörr. Det är normalt att meddelandet dyker upp ca fem minuter efter att du faktiskt öppnat dörren. Om du får meddelandet ”tillståndet beviljat/access granted” eller ”åtkomst nekad/access denied” trots att du inte gick in genom en dörr några minuter tidigare, kontakta systemadministratören omedelbart.
  
  
• Behörighetsuppdateringar – dyker upp efter att organisationsadministratören har beviljat, återkallat eller ändrat din behörigheter för att komma in genom en dörr. Kontrollera fliken ”Behörigheter” varje gång du får ett sådant meddelande. Det är normalt att dessa aviseringar dyker upp när som helst.
  
  
• Uppdaterade öppningssätt - dyker upp efter att organisationsadministratören har ändrat dina giltiga nycklar. Exempel är om du blir tilldelad möjligheten att välja ytterligare öppningssätt eller om någon av dörrarna du har behörighet till har förändrade öppningssätt. Kontrollera fliken ”Credentials” varje gång du får credentials-relaterade aviseringar. Se till att alltid ha alla aviseringar på.

QR-kodsflik
Använd den här fliken för att öppna dörren genom Scan QR, Scan QR + PIN och visa QR.

För att öppna en dörr genom att visa upp en QR-kod för porttelefon eller QR-läsare; håll upp QR-koden på skärmen framför kameran vid dörren på ca 10-20 centimeters avstånd. Om det behövs kan du öka skärmens ljusstyrka genom att trycka på ikonen i de övre högra hörnet för att göra QR-koden enklare att läsa av för kameran.

För att öppna en dörr genom att skanna QR-koden bredvid dörren; tryck på "Skanna QR-kod" och skanna av koden som sitter i närheten av dörren. Om du har behörighet Skanna QR + PIN, skriv in din PIN-kod på skärmen. Du kan kontrollera och ändra din PIN-kod under fliken "Nycklar".

Om du tillhör mer än en organisation som använder Entryfy så kan du växla mellan de olika organisationerna genom att swipea QR-koden åt höger eller vänster. Organisationens namn ovanför QR-koden visar vilken organisation du är inne på.

Behörighetsfliken
Använd den här fliken för att kontrollera vilka dörrar du har behörighet att öppna, när och med vilka metoder. Om du vill öppna dörrar direkt från appen finns även funktionen för "Fjärröppning"/”Remote open” under behörighetsfliken.

Under behörighetsfliken ser du en lista med de dörrar du har tillgång till. Trycker du på en dörr du har tillgång till visas namnet på dörren, under vilka tider du har tillgång till dörren, samt med vilken eller vilka öppningssätt.

Nyckelfliken
Använd den här fliken för att:

• Lägga till och hantera passerkort

Tryck på ikonen i det övre högra hörnet. Följ instruktionerna. Du kan lägga till så många kort eller taggar som du vill. Du kan dock inte tilldela mer än ett passerkort till en dörr åt gången.

För att kunna använda nyckelkort måste du ha motsvarande behörigheter. Om ingen av dina behörigheter tillåter dig att öppna en dörr via passerkort (Keycard eller Keycard + PIN), får du inte tilldela nyckelkort till några dörrar alls. Om du tilldelar ett nytt nyckelkort till en dörr som redan har ett kort knutet till sig tas det gamla nyckelkortet automatiskt bort.

Obs! Du har kanske redan ett nyckelkort registrerat och tilldelat – systemet tillåter att din organisationsadministratör kan tilldela ett nyckelkort till din profil. Om appen påstår att du har ett kort måste det vara så att du faktiskt har det.

Du ansvarar själv för det nyckelkort som har tilldelats till din profil. Se till att bara DU använder ditt nyckelkort – låna aldrig ut det till någon annan.

• Kontrollera, lägg till eller ändra PIN-kod

När administratören skapar din profil genereras din personliga PIN-kod automatiskt. Du har en PIN-kod för både separata PIN-behörigheter och kombinerade (Keycard + PIN, Scan QR + PIN eller Remote + PIN) behörigheter.

Din PIN-kod i Entryfy har ingen relation till ditt SIM-korts PIN-kod

Du kan själv ändra PIN-koden, dess namn och på vilka dörrar den ska användas. För att skapa en PIN-kod använder du ikonen i övre högra hörnet. Endast en av dina PIN-koder kan vara giltiga åt gången. När du tilldelar en ny PIN-kod till samma dörr, tas den gamla PIN-koden automatiskt bort.

Du ansvarar för den PIN-kod som tilldelats till din profil. Dela aldrig din personliga PIN-kod med någon annan.

• Kontrollera och förnya/ändra ditt 8-siffriga lösenord

Lösenord är det nödnummer som ska användas om dina vanliga öppningssätt inte är tillämpliga för tillfället – om du till exempel inte har något internet för Scan QR eller har glömt ditt nyckelkort hemma. Lösenordet är unikt, genereras automatiskt och visas aldrig för någon annan än för dig.

Lösenordet är som standard applicerat på alla dörrar du har tillgång till. Det är dock inte tänkt att användas regelbundet.

Du ansvarar för det lösenord som har tilldelats till din profil. Dela aldrig ditt personliga lösenord med någon annan. Om lösenkoden har erhållits av en tredje part, förnya/ändra de så snart som möjligt genom att trycka på knappen ”Förnya lösenord/Reset password”.

Aktivitetsflik

Aktivitetsfliken visar historiken för din profil. Den visar både åtgärder du själv tagit, till exempel en dörröppning eller ändring av lösenord, samt åtgärder som systemadministratörerna gjort för din profil. Det är normalt att nya aktivitetsposter visas ca 5-10 minuter efter att du faktiskt gjort handlingen.

Inställningsfliken

Använd den här fliken för att:

• Aktivera och inaktivera biometrisk autentisering
• Slå på och stänga av Remote open och Scan QR
• Ställ in standardskärmen – välj vad du vill öppna först varje gång du går in i appen
• Du har möjlighet att slå ihop konton från olika organisationer till en inloggning. OBS! Fungerar ej att slå ihop konton inom samma organisation. 
• Du har möjlighet att välja språk som skall visas i mobilappen. 
• Återställ lösenord – identiskt med funktionen ”Logga in” på skärmens funktionalitet
• Logga ut – om du vill koppla bort den angivna enheten från ditt konto.

Obs! Först gången du går in i appen markeras enheten av systemet. Om du anger samma profil från en ny enhet flyttas markeringen från den gamla enheten till den nya enheten och organisationsadministratören informeras om att en ny enhet har använts av den givna profilen. Samma sak händer om du loggar ut och sedan loggar in med samma enhet.

Använd inte ”Logga ut” rutinmässigt. Tryck bara på startsidan för din smartphone eller lämna skärmen på något annat sätt – appen avslutar automatiskt sessionen och dina credentials kommer att låsas tills du verifierar dig igen.